JA --- Nejede Internet. Vystup prikazu ping: $ ping www.seznam.cz PING www.seznam.cz (77.75.72.3) 56(84) bytes of data. ^C64 bytes from 77.75.72.3: icmp_req=463 ttl=244 time=535 ms --- www.seznam.cz ping statistics --- 463 packets transmitted, 1 received, 99% packet loss, time 462003ms rtt min/avg/max/mdev = 535.403/535.403/535.403/0.000 ms Restartoval jsem jak modem, tak router. UPC --- Vaše služby jsou pozastaveny z důvodu nedoplatku. Pro více informací nás prosím kontaktujte na telefon 241005100. JA --- Dobry den. Mam dotaz k vasemu vyuctovani. Je zde mnoho udaju a castek. Ktera castka je ta, kterou mam zaplatit? Je to ta v pravo na prvni strane s nadpisem "Stav meho klientskeho uctu"? Tam je uvedena castka s nazvem "Celkem k uhrade". A nebo je dulezita jina polozka? UPC --- Dovolujeme si Vás požádat, abyste při komunikaci s Klientským centrem používal Vaše číslo smlouvy ve tvaru 45216221. Provedli jsme důkladnou kontrolu plateb na Vašem klientském účtu. K dnešnímu dni zde evidujeme nedoplatek ve výši 100,- Kč, za měsíc srpen 2011, jelikož srpnová faktura byla vystavena na částku 499,- Kč, ale došlo k úhradě částky pouze 399,- Kč. Z důvodu vzniklého nedoplatku došlo k pozastavení Vašich služeb. Tímto Vás žádáme o úhradu nedoplatku na účet 3983815/0300 pod variabilním symbolem 45216221. Jakmile bude dlužná částka připsána na Váš klientský účet, k opětovnému spuštění Vašich služeb dojde nejpozději do 24 hodin. JA --- Za spatne cislo smlouvy se omlouvam. To ze vznikl nedoplatek je bohuzel chyba ve vyuctovani, ktere jsem si nevsiml. V puvodnim vyuctovani, ktere jsem dostal 7.7.2011 je jasne uvedeno v poli celkem k uhrade 785 kc, ktere jsem take uhradil. Vec jsem bral za uzavrenou a dalsi mesic jsem platil jiz jen 399 dle smlouvy. Bohuzel, dle chybnych informaci ve vasem vyuctovani doslo k tomuhle omylu. Takove jednani se mi nezda zcela korektni. Dale se mi nezda zcela vstricne k zakaznikovi, ze ho hned odpojite, bez jakekoliv informaci o nedoplatku. 100 kc jsem vam jiz poslal... UPC --- Tímto Vás chceme informovat, že na Vaší smlouvě je nedoplatek ve výši 100,- Kč. Tento nedoplatek nebyl uhrazen a navíc platba za srpen přišla po splatnosti. Proto došlo k pozastavení služeb. Kdyby se jednalo pouze o jednu platbu po splatnosti (na smlouvě by nebyl nedoplatek) nedošlo by k pozastavení služeb. Jakmile tento nedoplatek uhradíte, budou Vám služby do 48 hodin, od připsání částky na Váš klientský účet, opět spuštěny.