Vážený pane Rakusi,

(klientský účet č. 45216221)



dovolte, abychom touto formou reagovali na Váš e-mail ze dne 3. 6. 2011.



Přijměte naši upřímnou omluvu za vzniklé komplikace.



Dle všeobecných podmínek Poskytovatel není povinen uhradit Účastníkovi náhradu škody vzniklou důsledkem neposkytnutí Služby nebo vadného poskytnutí Služby.



Jsme si vědomi, že Vám změna termínu servisní návštěvy způsobila nepříjemnosti, proto dovolte, abychom Vás informovali, že na kompetentní oddělení byl předán požadavek na poskytnutí jednorázová finanční kompenzace ve výši 100,- Kč. Tato platební úprava se projeví, v případě schválení, v následujícím vyúčtování.



Děkujeme za pochopení.



Pokud budete reagovat na naši odpověď, nepoužívejte prosím tlačítko odpovědět, ale využijte kontaktního formuláře na http://web.upc.cz/klpoz/cz/.





S pozdravem a přáním příjemného dne







Lenka Pilná

oddělení reklamací

UPC Česká republika, a. s

P.O.Box 53

130 11 Praha 3 - Žižkov



T +42 02 41 00 51 00

F +42 02 41 00 51 05